Whizpr in de top-10 NPS-ranking van Nederlandse communicatiebureaus
Niet elk marktonderzoek is even relevant in mijn optiek. Sommige lijstjes zijn aardig om even naar te kijken en verdwijnen daarna snel weer uit beeld en andere lijstjes zijn duidelijk ‘gekocht’. Maar de MT1000 (die vandaag is gepubliceerd voor 2026) is er voor ons toch echt eentje waar we ieder jaar met belangstelling naar uitkijken.
Dat heeft vooral te maken met de manier waarop het onderzoek tot stand komt. De MT1000 wordt uitgevoerd door het Amsterdam Centre for Business Innovation van de Universiteit van Amsterdam. Zakelijke beslissers beoordelen daarin dienstverleners waarmee zij daadwerkelijk zaken hebben gedaan. Er wordt onder meer gekeken naar klantgerichtheid, kwaliteit van uitvoering, productleiderschap en de bereidheid om een dienstverlener aan anderen aan te bevelen. Kortom: het zijn mensen uit de markt die op basis van hun eigen ervaringen hun oordeel geven. En juist daarom vinden we deze ranking interessant.
De uitkomst voor Whizpr in de 2026-editie is bijzonder positief. Want in de categorie Communicatieadvies stijgen we in de overall ranking naar plek 16 in 2026 (vorig jaar was dat 38). En in de NPS-ranking maken we een nog grotere sprong naar plek 10! Dat is een gigantische sprong van 26 plaatsen vergeleken met vorig jaar.
Daar zijn we natuurlijk trots op. Maar belangrijker vind ik wat die stijging zegt. Het is een mooie bevestiging van het werk dat we elke dag voor onze klanten doen en van de manier waarop we dat doen. De communicatiewereld verandert snel. Van een communicatiebureau wordt inmiddels veel meer verwacht dan goede mediarelaties of een sterk persbericht. Klanten zoeken een partner die begrijpt wat er in hun markt speelt, strategisch kan meedenken, kennis heeft van technologie en reputatie, en tegelijkertijd snel en praktisch kan handelen.
Dat vraagt van ons dat we onszelf voortdurend blijven ontwikkelen. Tegelijkertijd geloven we dat goede dienstverlening uiteindelijk nog altijd begint bij een paar heel basale zaken: je klant goed kennen, afspraken nakomen, kwaliteit leveren, betrokken zijn en zorgen dat je werk daadwerkelijk iets oplevert.
Juist daarom vind ik onze tiende plaats op NPS misschien nog wel het mooiste resultaat. Die score draait uiteindelijk om de vraag: zou je deze dienstverlener aanbevelen aan iemand anders? Als mensen uit de markt daarop positief antwoorden, zegt dat iets over het vertrouwen dat je in de dagelijkse praktijk hebt opgebouwd. Die positieve houding ervaren we dagelijks in de praktijk in contact met onze klanten, maar het is ook weleens leuk om dat zwart op wit te zien in een vooraanstaande business-publicatie.
Natuurlijk: een ranking blijft een momentopname. Maar van plek 38 naar 16 overall en van 36 naar 10 op NPS geeft wel een duidelijke beweging aan. Voor ons is het vooral een bevestiging dat we op de goede weg zijn. En een extra motivatie om die lijn door te zetten. Dank iedereen voor jullie support!
